Глобальный аудит бизнеса
Вы знаете, где
теряются деньги
прямо сейчас?
Большинство CEO — нет. Падающая выручка, конфликты отделов, непрозрачная воронка. Глобальный аудит даёт полную картину бизнеса и план роста с прогнозом эффекта на полгода вперёд.
6мес
До первых измеримых изменений в выручке
18лет
Опыт эксперта в digital и CRM
3
Слоя анализа: процессы, клиенты, конкуренты
100%
Кейсов переданы в реализацию
Для кого
Вы узнаёте
свою ситуацию?
CEO / Собственник
Рынок падает, а вы не понимаете, где точка роста
Цифры в отчётах есть, но ясной картины нет. Каждый отдел говорит, что всё в порядке — а выручка не растёт.
Коммерческий директор
Продажи зависят от людей, а не от системы
Уходит ключевой менеджер — уходят клиенты. Нет CRM-дисциплины, нет сегментации, нет прогнозируемой воронки.
Маркетинг-директор
Лидов много, конверсия не растёт
Непонятно, почему клиенты уходят к конкурентам. Нет понимания реальных барьеров и мотивов целевой аудитории.
Методология
Три этапа
полного аудита
Исследование бизнеса изнутри и снаружи. Не консультация — полноценный аналитический проект с артефактами и дорожной картой.
1
Внутренний аудит процессов
Оцифровываем текущую ситуацию и находим узкие места в воронке продаж.
- Глубинные интервью с CEO, COO, CFO, CMO, CTO, CSO
- Оцифровка пути клиента (CJM) от лида до повторной покупки
- Аудит технологий: где хранятся данные, как сегментируются
- Карта конфликтов между подразделениями
2
Внешний аудит клиентов
Интервью с реальными покупателями — узнаём, почему выбирают и почему уходят.
- Новички: почему выбрали вас, что убедило
- Лояльное ядро: за что ценят, почему не уходят
- Отток: почему ушли и куда перешли
- Формулировка реальных УТП и барьеров к покупке
3
Аудит конкурентов (опция)
Исследование потребителей, которые не покупали у вас — понимаем реальное конкурентное поле.
- Интервью с аудиторией конкурентов
- Анализ их ценностных предложений и коммуникаций
- Карта позиционирования рынка
- Точки входа в чужую клиентскую базу
Результаты
Что вы получаете
на выходе
-
Экшн-план для трёх командПошаговые рекомендации для маркетинга, продаж и IT с приоритетами и сроками внедрения.
-
Дерево метрик и математическая модельПрогноз влияния изменений на выручку. При наличии доступа к данным — точный расчёт эффекта.
-
Рекомендательная матрицаСписок срочных изменений в продукте и коммуникациях: что устранить в первую очередь, чтобы убрать барьеры.
-
CJM и карта болей стейкхолдеровПолная карта пути клиента с точками потерь конверсии и потребностями каждого ЛПР внутри компании.
-
Стратегия цифровой экосистемыЕдиный план развития с учётом потребностей всех подразделений — от продаж до продукта.
Прогноз эффекта
+15–30
%
прирост выручки в течение полугода при реализации рекомендаций
АудитВнедрениеЭффект
1–2 мес3–4 мес5–6 мес
Результат зависит от скорости внедрения и готовности команды. Первые изменения в метриках — через 30–60 дней после старта.
Кейсы
Реализованные проекты
Ритейл · Премиум · HoReCa
Федеральная сеть HoReCa
CEO думал, что проблема в программе лояльности. Аудит показал: бизнес вырос, а инфраструктура для принятия решений — нет.
Результат
Стратегия цифровой трансформации data-экосистемы. ML-модели для прогнозирования продаж и персонализации в процессе интеграции.
Появилась основа для стратегических решений
B2B · Стройматериалы · DIY
Федеральная сеть DIY
Совет директоров принял курс на B2B-трансформацию. Рынок воспринимал компанию как розничную сеть для физлиц.
Результат
Пересмотр модели привлечения: от стратегии «основного поставщика» к стратегии «резервного входа» с картой каналов доверия.
Модель привлечения B2B-клиентов пересмотрена
B2B · Ритейл
Федеральная сеть Retail
CMO, CSO и операционный директор работали с разными версиями реальности. У CEO не было ни одной объективной.
Результат
Пересмотр модели сегментации базы и модели работы с B2B-клиентом на уровне всей C-команды.
C-level команда работает с единой картиной рынка
Калькулятор
Сколько вы теряете на оттоке клиентов
Точная цифра в рублях за 30 секунд. Введите ваши параметры — увидите годовую утечку и потенциал снижения.
Теряете в год сейчас
—
Прямые потери выручки от ушедших клиентов
Можно вернуть за 12 месяцев
—
Снижение churn на 5 п.п. + рост NRR (типичный эффект аудита)
Аудит окупается за
—
С момента внедрения первой волны рекомендаций
Получить персональный разбор за 45 минут
Расчёт — консервативная оценка по статистике 30+ проектов B2B Profit. Точная цифра для вашей компании — на разборе.
Кто проводит
Егор Трушников
Егор Трушников
Директор по стратегическим продуктам
EFFIE Awards
Loyalty Awards
MarTech Star
MBA
CDO
Опыт
18
лет в Digital
10 лет в международных агентствах Dentsu и WPP.
7 лет на стороне брендов: Mars, JTI.
7 лет на стороне брендов: Mars, JTI.
Экспертиза
- Аудит бизнес-процессов и точек потерь выручки
- Исследование клиентов: новые, лояльные, отток
- Стратегия роста на падающих и стагнирующих рынках
- Выявление конфликтов между подразделениями
- Построение дерева метрик и математических моделей роста
- Глубинные интервью со стейкхолдерами и клиентами (JTBD, CustDev)
Клиенты в портфолио
Danone
Mars
Hill's
Pfizer
JTI
AB InBev
Efes
Bonduelle
BAT
Materia Medica
Отраслевой охват
FMCG
Pharma
Retail
E-commerce
Petfood
Tobacco
Auto
Инвестиция
Стоимость и
логика ROI
Глобальный аудит бизнеса
от 2 000 000
₽
Фиксированная стоимость. Итоговая цена зависит от масштаба компании и объёма исследований.
В стоимость включено
- ✓Глубинные интервью со всеми ключевыми стейкхолдерами
- ✓CustDev с сегментами клиентов (новички, лояльное ядро, отток)
- ✓Аудит технологий и CRM-инфраструктуры
- ✓Полная CJM с точками потерь
- ✓Экшн-план для маркетинга, продаж и IT
- ✓Дерево метрик и математическая модель роста
- ✓Рекомендательная матрица изменений
- ✓Стратегия цифровой экосистемы
- ✓Итоговая презентация для совета директоров
Типичный эффект
+15–30%
Рост выручки в течение 6 месяцев после внедрения рекомендаций.
Окупаемость
2–4×
При выручке от 200 млн ₽/год инвестиция в аудит окупается за 1–2 квартала.
Начало работы
7 дней
От первой встречи до старта исследований при подписанном договоре.
«Суть аудита — дать CEO объективную картину бизнеса и обоснованный план инвестиций. Не абстрактные рекомендации, а конкретные шаги, которые дают эффект в течение полугода.»
— Егор Трушников, автор методологии
Первый шаг
Бесплатный
стратегический разбор
45 минут. Егор задаёт 7 вопросов и показывает одну конкретную точку потерь в вашем бизнесе. Вы уходите с ценностью даже если не принимаете решение об аудите.