Повторные продажи в B2B не появляются сами. Нужна управляемая система: кому писать, когда и с каким предложением; как контролировать качество базы; какие метрики следить, чтобы видеть потери раньше, чем они становятся проблемой.
Что входит в стратегию
- Сегментация клиентской базы по ценности, активности и потенциалу
- Сценарии касаний для активных, рисковых и спящих клиентов
- Роли и ответственность: sales, аккаунт, клиентский успех (Customer Success)
- CRM‑настройки и правила: обязательные поля, следующий шаг, контроль качества
- Метрики повторных продаж: конверсия, отток, частота покупок, NPS/CSAT
- План внедрения на 30–90 дней
Что вы получаете
- понятную модель повторных продаж по сегментам
- карту касаний и триггеров
- список CRM‑изменений и правил работы
- измеримые показатели и регулярный контроль
Для кого
- CEO и собственников, кто хочет устойчивый рост выручки
- коммерческих директоров и РОП, которым нужна прогнозируемость
- команд с CRM, где повторные продажи не растут
Следующий шаг
Запишитесь на бесплатный стратегический разбор — 45 минут с экспертом, чтобы найти конкретную точку потерь в вашем бизнесе.
FAQ: термины и сокращения
B2B — продажи между компаниями с несколькими ролями в принятии решения.
CRM — система, где ведутся клиенты, сделки, касания и следующий шаг.
NPS — индекс лояльности клиентов, показывает готовность рекомендовать.
CSAT — метрика удовлетворённости клиентов по конкретному взаимодействию.
KPI — ключевые показатели эффективности для контроля процессов.