Эта страница собирает не маркетинговые обещания, а типовые рабочие сценарии, с которыми B2B Profit помогает B2B-командам. Формат полезен, когда нужно быстро понять: ваша ситуация больше про процессы, про CRM, про клиентскую базу или про исследования аудитории.
Какие сценарии мы разбираем
CRM заполнена, но команда не управляет повторными продажами
Симптом: данные есть, но база не сегментирована, следующий шаг фиксируется нерегулярно, а повторные покупки зависят от личной инициативы менеджера.
Что делаем: аудит CRM, проверка обязательных полей, разметка клиентской базы, запуск сценариев касаний и контроля следующего шага.
Клиенты покупают один раз и дальше уходят в тишину
Симптом: первая продажа есть, но после неё не определены роли, тайминг сопровождения и критерии возврата клиента в активную работу.
Что делаем: строим контур повторных продаж, выделяем сигналы риска, задаём ритм сопровождения и карту касаний по сегментам.
Есть большая база, но непонятно, кого возвращать
Симптом: в CRM тысячи контактов и сделок, но нет ясной приоритизации, кто реально имеет потенциал повторной покупки.
Что делаем: сегментируем базу по давности, ценности и потенциалу, собираем гипотезы возврат клиентов и запускаем возврат клиентской базы по приоритетам.
Продажи и сопровождение работают раздельно
Симптом: после сделки клиент исчезает между командами, история взаимодействий неполная, а ответственность за рост клиента размыта.
Что делаем: выстраиваем связку sales - аккаунт - customer success, фиксируем точки передачи клиента и метрики качества сопровождения.
Что получает команда на выходе
Карта потерь
Понимание, где именно теряется выручка: этапы воронки, сегменты базы, роли команды, дисциплина CRM или коммуникации.
План внедрения
Приоритеты на 30-90 дней: что внедрять первым, чтобы получить быстрый эффект без перегруза команды.
Рабочие сценарии
Сегменты, касания, формат отчётности, ритм сопровождения, правила CRM и список автоматизаций под конкретную ситуацию.
Отдельные кейсовые материалы
Кейс для CEO
Как снизить зависимость от новых лидов и вернуть управляемый рост из текущей клиентской базы.
Кейс для коммерческого директора
Как вернуть спящих клиентов по сегментам и перестать тратить усилие на всю базу подряд.
Кейс для РОП
Как выровнять CRM-дисциплину, очистить pipeline и сократить число зависших повторных сделок.
Кейс Client Success
Как увидеть ранние сигналы риска, выстроить сопровождение и поднять продления в B2B.
Кейс возврат клиентов
Как вернуть вторые встречи из спящей базы и превратить старые контакты в новый поток диалога.
Кейс QBR и продлений
Как квартальные обзоры превращаются в инструмент удержания и расширения клиента.