NRR
2
материала
NRR
B2B profit блог
Customer Success в B2B: роль, метрики, структура команды
Customer Success в B2B-компании: роль и метрики (NRR, NPS, churn), структура команды, запуск функции, окупаемость 12-18 месяцев. Отличие от account management.
01
→
B2B profit блог
Удержание клиентов B2B: 7 рабочих механизмов и план внедрения за 90 дней
Удержание клиентов B2B: 7 рабочих механизмов (сегментация, QBR, customer success, NRR). План внедрения за 90 дней, прирост выручки 8–15%/год.
02
→