Экспертный блог
о росте B2B-выручки
Аудит процессов, CRM-стратегии, исследования клиентов и реальные кейсы. Без воды — только то, что даёт измеримый результат.
171
материал в блоге
Все материалы
Подготовка к аудиту
Кто должен участвовать в аудите бизнес-процессов со стороны компании
Кто участвует в аудите бизнес-процессов: 5–7 стейкхолдеров, роли, зачем нужен каждый. Как подготовить команду к интервью и назначить координатора.
31
→
B2B profit блог
5 признаков, что клиентская база деградирует — и компания этого не замечает
5 признаков потери клиентской базы в B2B: рост «спящих», концентрация выручки, падение NPS. Чек-лист экспресс-диагностики и план действий.
32
→
B2B profit блог
Отток клиентов в B2B: как считать по сегментам и снижать
Как правильно считать отток клиентов в B2B: Logo Churn, Revenue Churn, NRR. Формулы, таблицы по сегментам A/B/C, допустимые уровни, практические шаги.
33
→
B2B profit блог
Почему B2B-компании теряют клиентов после первой сделки: 5 причин и решения
60–80% B2B-клиентов не возвращаются после первого заказа. 5 причин потери клиентов в B2B, формула расчёта убытков, три уровня решения.
34
→
B2B profit блог
Конфликт продаж и операций в B2B: где теряются деньги
Конфликт продаж и операций — одна из главных проблем B2B-продаж. 5 точек потерь, совокупная стоимость 15–25% выручки. Как диагностировать и устранить.
35
→
ROI аудита
Как обосновать CEO инвестиции в аудит бизнес-процессов: 4 фрейма
Как обосновать CEO инвестиции в аудит бизнес-процессов: стоимость бездействия, 3 сценария ROI, сравнение с внутренним аудитом. Готовый питч на 15 минут.
36
→
Кейсы аудита
HoReCa: как аудит бизнес-процессов выявил разрывы в клиентском пути
Кейс аудита бизнес-процессов в HoReCa-дистрибуции: отток 35%, повторные продажи 28%. Три разрыва, внешний аудит клиентов, результат +18% выручки за 6 месяцев.
37
→
Аудит бизнес-процессов
Методология аудита бизнес-процессов: как работает подход B2BProfit
Методология глобального аудита бизнес-процессов B2BProfit: 3 этапа, 6 артефактов, отличия от консалтинга. Внутренний + внешний аудит за 6–10 недель.
38
→
Аудит бизнес-процессов
Когда B2B-компании пора проводить аудит бизнес-процессов: 7 сигналов
7 сигналов, что B2B-компании пора проводить аудит бизнес-процессов: падение конверсии, отток клиентов, конфликт отделов. Таблица самодиагностики и следующий шаг.
39
→
B2B profit блог
Кейс: возврат спящих клиентов после аудита клиентской базы
За два года компания потеряла 40% клиентской базы. Не из-за скандала, не из-за резкого падения качества — просто клиенты тихо уходили один за другим. Коммерческий...
40
→