CRM и данные
CRM, автоматизация и инструменты управления клиентской базой в B2B: внедрение, интеграции, аудит
45
материалов
CRM и данные
B2B profit блог
CRM в B2B: как выбрать систему для повторных продаж
Разбираем, что такое CRM в B2B, какие задачи она должна решать, как выбрать систему под повторные продажи и какие вопросы задать перед внедрением.
11
→
B2B profit блог
Триггеры CRM-коммуникаций для повторных продаж
Какие триггеры и события в CRM запускать в B2B, чтобы построить системные касания: онбординг, развитие, риск, возврат клиентов. Практический список и правила, чтобы не “сжечь”...
12
→
B2B profit блог
План коммуникаций с клиентами на 90 дней
Пошагово: как составить план коммуникаций с клиентами в B2B на 90 дней, какие касания делать по сегментам, как закрепить ответственность в CRM и какие метрики...
13
→
B2B profit блог
Сценарии касаний в B2B: триггеры и ответственность
Какие сценарии касаний нужны в B2B для удержания и повторных продаж: онбординг, развитие, риск, возврат клиентов. Как привязать их к CRM, сегментам и контролю качества.
14
→
B2B profit блог
Триггерные коммуникации в B2B: настройка без спама
Разбираем, как настроить триггерные коммуникации с клиентами в B2B: какие события выбрать, как сегментировать базу, как закрепить следующий шаг в CRM и как измерять эффект...
15
→
B2B profit блог
Интеграция CRM с телефонией в B2B: зачем нужна и что контролировать
Что дает интеграция CRM с телефонией в B2B: история звонков, дисциплина касаний, контроль качества. Разбираем требования, ошибки и чек‑лист внедрения.
16
→
B2B profit блог
CRM и почта: как не терять контекст клиента
Зачем нужна интеграция CRM с почтой в B2B: чтобы переписка, договоренности и следующий шаг были в карточке клиента. Чек‑лист требований и типовые ошибки.
17
→
B2B profit блог
Автоматизация повторных продаж в B2B: приоритеты
Практический разбор: что автоматизировать для повторных продаж в B2B (триггеры, задачи, сценарии касаний, отчеты) и какие ошибки приводят к “автоматическому спаму”.
18
→
B2B profit блог
Портфель клиентов B2B для коммерческого директора: риски и рост
Как коммерческому директору управлять портфелем клиентов в B2B: сегментация active/risk/sleep, отчеты, приоритеты команды и контроль оттока.
19
→
B2B profit блог
Сценарии касаний в B2B для РОП: управляемый процесс
Практика для РОП: как построить и внедрить сценарии касаний в B2B, закрепить следующий шаг в CRM и повысить конверсию коммуникаций в повторные сделки.
20
→