CRM
137
материалов
CRM
B2B profit блог
RFM-сегментация в B2B: где работает, а где нет
RFM-анализ — мощный инструмент клиентской сегментации, но его эффективность резко меняется в зависимости от специфики B2B-бизнеса
51
→
B2B profit блог
Топ-10 B2B-категорий, для которых идеально подходит RFM-сегментация
RFM-анализ — один из самых популярных методов клиентской сегментации. Но его эффективность напрямую зависит от B2B бизнес-модели
52
→
B2B profit блог
Виды сегментации B2B: полный гид по методам за пределами RFM
10+ методов сегментации, которые помогут вам глубже понять вашу клиентскую базу и принимать более эффективные бизнес-решения
53
→
B2B profit блог
Клиентская база в B2B: управление и рост
Как превратить клиентскую базу в источник повторных продаж: структура данных, сегментация, процессы, метрики и чек-лист аудита.
54
→
B2B profit блог
Клиентский успех в B2B: система клиентского успеха
Простыми словами о Customer Success: чем отличается от поддержки и аккаунт-менеджмента, какие процессы выстроить, какие метрики смотреть и как CS влияет на повторные продажи.
55
→
B2B profit блог
NPS в B2B: как считать и применять
Разбираем NPS простыми словами: формула, как проводить опрос в B2B, как интерпретировать результаты и как использовать NPS для удержания и повторных продаж.
56
→
B2B profit блог
Кастдев в B2B: интервью для роста повторных продаж
Пошаговая инструкция по кастдеву (CustDev): как выбрать респондентов, провести интервью, разобрать инсайты через JTBD и применить их в CRM-коммуникациях и повторных продажах.
57
→
B2B profit блог
Реактивация клиентов в B2B через CRM-коммуникации
Пошаговый план реактивации клиентов: как сегментировать спящих, что им предлагать, какие цепочки касаний запускать в CRM и как измерять рост повторных продаж.
58
→
B2B profit блог
CRM в B2B: как выбрать систему для повторных продаж
Разбираем, что такое CRM в B2B, какие задачи она должна решать, как выбрать систему под повторные продажи и какие вопросы задать перед внедрением.
59
→
B2B profit блог
клиентский успех Manager в B2B: роль, задачи, процессы и метрики
Кто такой Customer Success Manager (CSM) в B2B, чем он отличается от аккаунта и поддержки, какие процессы выстроить и какие метрики использовать для удержания и...
60
→